Bijna elk operationeel probleem waarvoor wij worden gebeld begint op dezelfde manier. Er werd een spreadsheet gemaakt om iets tijdelijks op te lossen. Het werkte, dus het groeide. Nu heeft het twaalf tabbladen, drie mensen die het begrijpen, macro's waar niemand aan durft te komen, en het bedrijf staat werkelijk stil als het bestand door de verkeerde persoon is vergrendeld.
Het alternatief dat de meeste bedrijven eerst proberen is een SaaS-product. Soms is dat precies goed, en dan zeggen wij dat ook — licentiekosten betalen is doorgaans goedkoper dan software laten bouwen. Het houdt op goed te zijn wanneer uw proces afwijkt van de aannames van het product op punten die concurrentieel van belang zijn. Dan betaalt u dubbel: één keer voor de licentie, en nog eens in de uren die uw mensen besteden aan het overbruggen van het gat.
De beslissing die zorgvuldigheid verdient, is in welke van die twee situaties u werkelijk zit. Dat is een vraag over uw proces, niet over technologie, en die verdient een eerlijk gesprek voordat er code wordt geschreven.