Mobile Projekte scheitern häufiger nach dem Launch als währenddessen. Die Entwicklung ist fertig, die App erreicht beide Stores, und dann ziehen die Betriebssysteme weiter. Apple und Google veröffentlichen jährlich je eine große Version, setzen Schnittstellen nach Plan außer Kraft und ändern regelmäßig, was die Prüfung durchgehen lässt. Eine App, die niemand pflegt, lässt sich nach etwa achtzehn Monaten nicht mehr übersetzen, und ein abgelehntes Update ist zu diesem Zeitpunkt ein Neubau und keine Reparatur.
Das zweite wiederkehrende Problem ist, das Netz für verlässlich zu halten. Telefone verlieren den Empfang in Aufzügen, in Zügen und in genau den Gebäuden, in denen Außendienstmitarbeiter tatsächlich arbeiten. Eine App, die Konnektivität voraussetzt, produziert Ladesymbole, verlorene Formulareingaben und Support-Anrufe. Offline-Verhalten ist eine früh getroffene Entwurfsentscheidung und keine später ergänzte Funktion.
Beides sind ebenso Budgetfragen wie technische Fragen. Wir setzen die Erwartung lieber vor Projektbeginn, als etwas auszuliefern, das still abläuft.